(网经社讯)导读：2025年，中国二手电商行业在市场规模持续扩大的背景下，经历了深刻的模式重构与信任革命。市场竞争呈现双向演化：小红书以“零保证金”入局C2C，而转转则关停C2C业务，全面转向C2B2C“官方验”模式。这一进一退，标志着纯C2C模式面临挑战，行业重心向提供标准化保障的服务模式倾斜。对此，网经社数字零售台（DR.100EC.CN）对2025年二手电商十大事件进行盘点回顾。
撰写 |南烛
一审 | 可乐
审稿 | 云马
配图 | 网经社图库
事件一：小红书以“零保证金”切入二手电商赛道 社区基因能否破局C2C交易难题
11月7日，小红书通过内测“快捷售卖”功能正式进军二手电商市场，用户只需满足账号注册超180天并完成个人专业号认证即可免保证金开通此功能，实现发布笔记时嵌入商品链接或私聊发送商品卡片，自主设定价格（上限1万元）及交货方式，每笔订单收取0.6%服务费。此举旨在将平台内长期存在的“小红书聊、闲鱼拍”跨平台交易模式转化为站内闭环，依托社区内容生态降低二手交易门槛。
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事件二：网经社:《2024年度中国二手电商市场数据报告》及《2024年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》发布
2024年，二手电商行业竞争日益激烈：闲鱼拟向全体卖家收取0.6%基础软件服务费、转转发布2025年上门回收“千城计划”；此外，平台之间的整合仍在继续：转转全资收购红布林、万物新生（爱回收）与京东续签业务合作协议。
在此背景下，4月15日，“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心例行发布《2024年度中国二手电商市场数据报告》，今年已是第四次发布。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。
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2024年，二手电商在环保意识增强、经济形势及技术进步推动下呈现繁荣态势。消费者对可持续消费的认同和经济不确定性促使二手商品需求增长，AI等技术提升交易效率与信任度。中国旧货业协会发布《旧货行业发展报告（2024）》显示，78.3%的人进行过旧货交易，21.7%没有进行过交易。而对于买卖旧货的渠道，选择正规实体旧货市场的占41.5%，利用大型网络交易平台交易的占39.5%。
在此背景下，2025年3月4日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国233家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN)例行发布《2024年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》，今年已是第四次连续发布。
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事件三：闲鱼被央视曝光“零差评”造假产业链
央视财经《财经调查》栏目发布重磅报道，揭露了电商平台"零差评"背后的灰色产业链。
调查显示，闲鱼等平台已成为网络水军接单重灾区，水军机构通过暗语招募、剧本化评论、差评清洗等手段，系统性伪造消费评价，严重扰乱市场秩序，侵害消费者权益。
事件四：转转宣布关停旗下"自由市场"业务 全面转向C2B2C
9月22日，二手交易平台转转集团正式发布官方公告，宣布将自即日起逐步关停旗下"自由市场"业务，全面转向"官方验"业务模式。
根据公告，转转将从2025年9月24日上午10点起关闭自由市场商品发布入口，仅保留"官方回收"和"寄卖"两个入口；9月29日上午10点起，将逐步下线自由市场可浏览和购买的商品，至当日24点正式关停自由市场交易服务。针对过渡期间产生的所有订单，转转将延长客服和售后通道服务1个月，确保用户诉求得到及时解决，10月31日起将关闭相关服务，自由市场业务正式下线。
事件五：三战港交所！闪回科技上市“生死局” 曾获小米投资
闪回科技已三次向港交所提交上市申请。根据弗若斯特沙利文的资料，按2024年回收的二手手机交易总额及售出的二手手机交易总额计，闪回科技是中国第三大手机回收服务提供商，市场份额分别约为1.3%及1.3%。
闪回科技主要通过在使用其回收系统闪回收的上游采购合作伙伴的线下零售店或网上商城进行的以旧换新交易获得二手消费电子产品的供应。闪回收的个人消费者(即公司的最终供货商)通过将其二手消费电子产品进行以旧换新作为付款的一部分，以折价购买新消费电子产品。闪回科技其后于检测及运营中心利用其专有检测、分级及定价技术加工该等采购的二手消费电子产品以进行转售。
事件六：闲鱼宣布改进退款机制 不会默认同意买家“仅退款”
10月15日，博主“詹志斌同学”近日称因闲鱼买家仅退款而钱物两空，将起诉闲鱼。该博主公布了事情后续：在闲鱼交易大家很快不会遇到和我一样仅退款被坑的情况了，闲鱼已经在走修改流程了，那些靠这个钻漏洞的骗子也没机会了，这不是我个人的胜利，是大家的胜利。
闲鱼向其回应称，退款机制改进将在10月底上线，明确需要卖家“确认”操作，才能退货退款或者在协商一致的前提下“仅退款”，平台不会默认同意买家的“仅退款”需求。闲鱼还表示，在实际的C2C交易中，确实存在某些买卖双方同意不需要寄回货品的交易情况，因此在退货退款外也保留部分退款和仅退款的选项。
国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》主编、网经社电子商务研究中心主任曹磊称，“闲鱼此番调整‘仅退款’等政策，主要还是迫于舆论压力，一方面显示了平台对用户反馈的响应速度。但另一方面也表现出闲鱼的自驱力不够，拼多多、淘宝、京东、抖音电商等平台已在今年4月就相继宣布全面调整‘仅退款’政策，闲鱼此时才宣布调整，显然有点慢了。”
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事件七：积分灰产盛行 闲鱼 转转 爱回收谁通过了“信任考试”？
12月16日消息，近期，二手电商平台上的“积分换票”灰色交易引发关注，折射出行业在信任机制与监管覆盖上的普遍短板。这一现象将闲鱼、转转与万物新生三大主流平台推至合规治理的前沿，它们迥异的商业模式在应对此类问题上各有优劣，未来的竞争将是平台治理与用户信任构建能力的综合较量。
作为领先的C2C平台，闲鱼的优势在于庞大的用户基础、活跃的社区生态与极高的开放性，使其成为年轻人交易个性化商品与服务的“集市”。然而，这种自由开放的另一面是监管的复杂性与风险的蔓延。在二手3C、奢侈品等高价值品类，其因缺乏统一的质检与售后保障而市占率偏低；同时，平台也成为积分交易、虚拟代充等灰色地带的温床，凸显了其在风控与信任机制上的不足。
事件八：市监总局发布《网络交易平台规则监督管理办法》强调二手交易合规要求
2025年市场监管总局的《网络交易平台规则监督管理办法》，其中涵盖了包括二手交易在内的所有网络交易平台的监管要求。重点规范平台规则制定、执行与公示流程。新规要求平台建立公开透明的规则体系，禁止"大数据杀熟""二选一"等不正当竞争行为，并强化对消费者权益的保护。
该办法特别强调二手交易、直播电商等新兴业态的合规要求，明确平台需对商家资质、商品信息真实性承担审核责任。新规出台标志着网络交易监管进入精细化阶段，将推动平台经济健康有序发展。
事件九：爱回收线上线下估价差异大引质疑 创始人陈雪峰回应称将内查整改
11月12日消息，近期爱回收因线上线下估价差异大引发消费者质疑。多位消费者反映，线上估价较高的手机，在线下检测时被以‘内屏损伤’‘划痕’等理由压价，最终成交价远低于线上估价。例如，一台线上估价5060元的手机，线下以4500元成交；另一台线上估价2560元的手机，线下报价骤降至1300元。
爱回收创始人陈雪峰今年5月开通个人视频号，但评论区却成为消费者投诉的集中地。有消费者反映购买1.6万元手机被收取16万元，陈雪峰回应称将内查整改。
事件十：市监总局答复《关于加快培育和规范二手商品流通市场的建议》
6月6日，市监总局针对余先河代表提出的《关于加快培育和规范二手商品流通市场的建议》，详细的阐述了市监总局对未来二手商品市场的规划并详细罗列了已出台执行的二手市场的法规条例。
下一步工作将推动做好二手商品相关国家标准制修订工作、深化地方标准管理制度改革、对没有国家标准、需要在全国范围内统一的技术要求制定行业标准，并及时开展备案工作。
【小贴士】
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